Судьба, как известно, играет человеком. Все мы живем в постоянном ощущении неизвестности: «А вдруг? А что, если? …» Пробовали ли вы взять с утра зонтик на случай непредвиденного дождя? Можете быть уверены, что в такой день ваша предусмотрительность вам не пригодится – дождя не будет! И даже наоборот, солнце будет жарить вовсю, вопреки всем прогнозам. А если попробуете перенести деловую встречу на более ранний час, будьте уверены — вы застрянете в пробках.
Следуя этой логике, стоит всегда надеяться на лучшее, но быть готовым и к неприятным сюрпризам. Возможно, тогда нам удастся встретить неприятности во всеоружии и не терять контроль над ситуацией. И еще один полезный совет: всегда «держите руку на пульсе», знайте, что и где происходит, и реагируйте оперативно.
Компания AIG Israel помогает вам постоянно быть в курсе всех событий, особенно в те моменты, когда кажется, что контролировать ситуацию почти невозможно. В начале июня AIG Israel представила своим клиентам новую услугу: текстовое сообщение sms, которое компания посылает клиенту по собственной инициативе, чтобы сообщить о получении документов, связанных с подачей страхового иска. В рамках новой услуги, компания AIG Israel обязуется послать sms в течение суток с момента получения страхового иска. В сообщении будет точно указано, какие документы были получены и зарегистрированы, когда именно, а также клиенту сообщат, нужны ли какие-нибудь дополнительные документы для дальнейших юридических процедур.
Руководитель отдела исков в компании AIG Israel Таль Дорон отметила, что многие клиенты по нескольку раз звонят в компанию, чтобы убедиться в том, что их документы благополучно достигли адресата по факсу или по почте. « Мы решили сэкономить время наших клиентов и сообщать им о получении документации и о состоянии иска на данный момент по собственной инициативе».
Новая услуга была представлена как логичное продолжение сервиса «Личный представитель», согласно которому представитель компании сопровождает вас с момента подачи иска и до благополучного разрешения проблемы. Все телефонные звонки в компанию автоматически переводятся тому специалисту, который занимается вашим иском с первых дней. Был создан специальный отдел, сотрудники которого постоянно держат клиента в курсе развития событий в его иске, чтобы избавить его от необходимости постоянно звонить в компанию и наводить справки, тратя свое время и деньги.
В самые неприятные моменты нашей жизни, когда приходится подавать иск в страховую компанию, нам очень помогает сознание того, что рядом есть кто-то, готовый протянуть руку помощи. И не просто «кто-то», а специалист, которому можно доверять, настоящий профессионал в своей области. Дай бог, чтоб нам никогда не пришлось обращаться за помощью к страховой компании, но все-таки лучше взять зонтик с собой и весь день гулять по жаре, чем беспечно промокнуть до костей!