Этот вывод следует из результатов независимого опроса, проведенного статистическим институтом «Адженда». Страховая компания AIG Israel прочно удерживает пальму первенства по всем критериям опроса, в котором приняли участие 500 человек. Им было предложено оценить деятельность нескольких компаний прямого страхования: AIG Israel, «Битуах Яшир», «9000000», «Ихуд Яшир» и других.
24.26% участников опроса сочли, что AIG Israel предоставляет самый лучший сервис в области страхования транспорта. Конкурирующие компании получили всего 8.91% («Битуах Яшир»), 3.47% («Ихуд Яшир»), 8.42% (9000000) и так далее.
На вопрос «Какая страховая компания полностью оправдывает затраченные средства на страхование и предлагает достойное обслуживание, соответствующее цене?», — 17.5 % назвали компанию AIG Israel, 11% — «Битуах Яшир», 6.50% — «Ихуд Яшир» и т.д.
Компания AIG Israel была признана большинством потребителей самой надежной компанией в своей области (24.12% голосов по сравнению с 11.56% («Битуах Яшир») и 3.52% («Ихуд Яшир»); 24.73% опрошенных заявили, что могут смело порекомендовать AIG Israel своим друзьям, по сравнению с конкурентами – 13.74% и 6.59% (соответственно).
Кроме вышеперечисленных параметров, опрос предложил участникам назвать компанию, которая, по их мнению, приложит все усилия, чтобы отстоять интересы клиента при подаче судебного иска; компанию, выплачивающую денежную компенсацию в самые короткие сроки, а также компанию, которой отдано субъективное предпочтение потребителей. По всем перечисленным параметрам AIG Israel заняла первое место среди участников опроса.
Страховые компании – совершенно особый сегмент коммерческого рынка, поэтому их услуги заслуживают самого пристального внимания и контроля со стороны потребителей. Их «продукция» предназначена для широкой публики – любой здравомыслящий человек понимает необходимость страхования имущества, транспорта, здоровья или жизни. Кроме того, надежность и «прозрачность» деятельности страховых компаний должна быть вне всяких сомнений и подозрений – ведь именно их специалистам мы доверяем самое дорогое, что есть у нас.
«Мы горды нашими достижениями и результатами независимого исследования, — отметил заместитель гендиректора компании AIG Israel по маркетингу Ори Клайн. — Эти результаты доказывают состоятельность нашей коммерческой стратегии: индивидуальный сервис и пристальное внимание к нуждам клиента стоят на первом месте среди наших приоритетов» .