На недавно состоявшемся съезде Израильского объединения торговых палат совместно с организацией, защищающей интересы людей с ограниченными возможностями «Негишут Исраэль», IKEA была удостоена почетного знака «Иргун нагиш». В форуме приняли участие министр финансов Яир Лапид, а также руководители ведущих компаний и ведомств. Проведение съезда приурочено к моменту вступления в силу новых законодательных актов по реализации прав граждан с ограниченными возможностями в рамках деятельности израильских компаний и организаций.
По мнению участников форума, выступление министра финансов Яира Лапида стало яркой демонстрацией солидарности с теми, кто страдает от физических или душевных проблем: в зале был полностью отключен свет, министр предпочел обратиться к собравшимся в полной темноте.
«Настоящая темнота окружает тех, кто не видит или предпочитает не видеть рядом людей с проблемами. Тех, кто не организует работу своего бизнеса таким образом, чтобы в одинаковой степени было удобно всем», – подчеркнул Яир Лапид.
Помочь людям с ограниченными возможностями жить полноценной жизнью — к этому стремились авторы новых законов, которые обязывают компании и организации адаптировать свою инфраструктуру в соответствии с определенными критериями.
Сеть магазинов IKEA стала пионером в области обеспечения комфорта для многочисленной части клиентов и, не дожидаясь утверждения критериев, по собственной инициативе произвела адаптацию своих филиалов, обеспечив легкий доступ к магазину — специальные съезды и проходы, наличие специальных мест для парковки автомобиля близко к магазину, обслуживание вне очереди в любой точке магазина, возможность воспользоваться креслом-коляской, наличие специально оборудованных туалетов с удобными поручнями, кнопками вызова помощи и широким дверным проемом…
IKEA была признана первой в Израиле розничной торговой сетью, которая приняла на себя обязательства в отношении людей с ограниченными возможностями и сумела реализовать их права. Усилия компании получили высокую оценку и были отмечены специальной наградой.
Почетной награды «Иргун нагиш» удостаиваются те структуры, где созданы условия, при которых люди с различными проблемами чувствуют себя комфортно, где учтен весь спектр ограничений — как физических, так и сенсорных. В IKEA все необходимые критерии строго выдерживаются. Все сотрудники компании проходят специальный инструктаж с симуляцией сложных ситуаций — для последующей работы с инвалидами. В помещениях предусмотрено специальное оборудование. Фирменный интернет-сайт приспособлен для обращений людей с плохим зрением, физическими ограничениями. Предусмотрены репродукторы для оповещения, удобный подход к кассам, оформлен специальный опознавательный маршрут для плохо видящих…
Как подчеркнул председатель амуты «Негишут Исраэль» Юваль Вагнер, IKEA стала первой розничной торговой сетью, где обеспечены равные условия для всех клиентов, и является идеальной моделью в сфере обеспечения прав людей с проблемами.
По словам генерального директора IKEA Шломи Габая, полученная коллективом награда «Иргун нагиш» стала естественным итогом многолетних усилий по созданию для всех посетителей комфортных условий. Эта работа велась задолго до вступления в силу новых законов.
«Я призываю всех генеральных директоров последовать нашему примеру, стараясь приспособить свою бизнес-стратегию к потребностям клиентов с ограниченными возможностями, — заявил Шломи Габай. — Это окупит себя в плане прибыли, а также с точки зрения имиджа компании, ее социального статуса. Я уверен, что все сделанное нами в Израиле будет принято в качестве управленческой модели во всех филиалах IKEA в мире».

Фото: Йоси Зелигер